The Managed Service That Keeps Your Systems Evolving

Der Managed Service, der Ihre
Systeme weiterentwickelt

Leistungsumfang von AppCare 360 Vorteile von AppCare 360 Highlights von AppCare 360

Die meiste Aufmerksamkeit erhalten Systeme vor dem Go-live. Danach lässt sie nach, während im Realbetrieb die Komplexität steigt und Reibungsverluste bei den Nutzern zunehmen. Der Anbieter, der das System gebaut hat, zieht weiter, die Betriebskosten steigen schleichend, und kleine Probleme summieren sich, bis daraus Ausfälle werden.

AppCare 360 ist unser Managed Service für den Anwendungsbetrieb – für Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung Ihrer Software nach dem Go-live. Der Service läuft End-to-End: mit definierten Service Level Agreements (SLAs), transparenten Preisen und einem Team, das noch lange nach der Auslieferung für die Ergebnisse einsteht.

So arbeiten wir: Das Swarm-Support-Modell

AppCare 360 basiert auf einem Swarming-Support-Modell mit vernetzter Zusammenarbeit. Störungen durchlaufen überhaupt keine Eskalationsstufen. Stattdessen schart sich ein vernetztes Team mit dem passenden Kompetenzmix um das Problem und löst es beim ersten Kontakt.

AppCare 360 steigert die Kosteneffizienz: Onboarding-Kosten und Overhead entfallen. Zugleich etabliert der Service effiziente, klare und transparente Prozesse und einen kundenzentrierten Ansatz.