Luftfahrt
Kosteneffiziente Crew-Planung in der Airline-Branche ermöglichen
Erfolgsgeschichte
Unser Kunde zählt zu den größten Fluggesellschaften Europas. Gemeinsam mit seinen Tochtergesellschaften betreibt die Airline eine der größten Flotten des Kontinents und befördert ein Passagiervolumen, das europaweit Maßstäbe setzt.
Das System zur Einsatzplanung und Zuteilung von Crew-Mitgliedern steuert mehr als 28.000 Crew-Mitglieder und über 700 Flugzeuge. Im Rahmen der digitalen Transformation sollte ein veraltetes Altsystem ersetzt werden, dessen Ursprung rund 40 Jahre zurücklag. Mit dem erweiterten Integrationsbedarf der neuen Plattform wurde Scalefocus als Integrationspartner ausgewählt.
Scalefocus implementierte eine Integrationsschicht auf Basis von TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks. Die Lösung verbindet mehr als 100 eingehende und ausgehende Schnittstellen und unterstützt unter anderem Crew-Unterbringung, Dienstplanung, Buchung, Dienstantritt, sowie weitere Prozesse, durch einen stabilen Datenfluss in die bestehenden Crew-Management-Anwendungen.
Reduzierte Kosten
im Crew-Management
50 % schnellere Integrationstests
Verbesserte Strecken-
und Umlaufplanung
Der Kunde
Der Kunde ist die größte deutsche Fluggesellschaft. Gemeinsam mit seinen Tochtergesellschaften zählt die Airline-Gruppe zu den größten Europas, sowohl gemessen an der Flottengröße als auch an der Zahl beförderter Passagiere.
Mit über 700 Flugzeugen betreibt die Gruppe eine der größten Airline-Flotten weltweit. Als global agierendes Luftfahrtunternehmen umfasst die Organisation zudem mehr als 530 Tochtergesellschaften und Beteiligungen.
Die Herausforderung
Im Rahmen einer groß angelegten Initiative zur Ablösung des Altsystems für Crew-Planung sollte die IT-Umgebung so vorbereitet werden, dass die Umstellung kontrolliert und ohne Betriebsrisiken erfolgen kann. Dazu war der Aufbau einer Integrationsschicht auf Basis von TIBCO ActiveMatrix BusinessWorks vorgesehen, ergänzt durch TIBCO EMS.
Ziel war es:
- Services zu orchestrieren
- Ereignisse aus internen und externen Anwendungen zu erfassen
- eine kosteneffiziente Crew-Planung zu unterstützen
- die Lösung in die bestehende IT-Landschaft zu integrieren
Die Einsatzplanung der Crew fand in einer über Jahrzehnte gewachsenen Systemumgebung statt. Komponenten reichten von modernen Bausteinen bis zu Systemteilen, die über 40 Jahre alt waren. Die Airline betreut rund 28.000 Crew-Mitglieder und nahezu 2.000 Flüge pro Tag.
Der Weiterbetrieb des Mainframe-basierten Altsystems wurde zunehmend aufwendig und stellte ein nicht akzeptables Risiko dar.
Die wichtigsten Problembereiche:
Steigende Kosten
Regelmäßige Wartung und häufige, kostenintensive Upgrades führten zu stark wachsenden IT-Ausgaben.
Fehleranfällige Prozesse mit Auswirkungen auf den Betrieb
Im Kern der Crew-Planung stand ein System aus den 1980er-Jahren, dessen Unterstützung und Weiterentwicklung zunehmend erschwert war. Die Komplexität führte zu instabilen Abläufen und höheren operativen Risiken.
Erschwerte Einführung neuer Prozesse und Best Practices
Neue Systeme und Prozesse erforderten hohen Aufwand, da die Rückwärtskompatibilität zu bestehenden Protokollen gewährleistet werden musste.
Begrenzte Skalierbarkeit
Eine grundlegende Modernisierung war notwendig, um Wachstum und Skalierung zu ermöglichen. Veraltete Technologiestandards entwickelten sich zu klaren Wachstumshemmnissen, während der Bedarf an effizienterer Planung kontinuierlich stieg.
Die Lösung
Scalefocus unterstützte den Kunden über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg. Dazu gehörten Beiträge in Architektur und Design, operative Unterstützung sowie strukturierte Code-Reviews.
Unsere Berater waren Teil des technischen Betriebsteams, das die neue Lösung administrierte und überwachte. Zudem unterstützten wir beim Aufbau der Test-, Performance- und Produktivumgebungen. Ein wesentlicher Schwerpunkt lag auf der Auslegung der Umgebungen und der Erfüllung der Disaster-Recovery-Anforderung mit einer Failover-Zeit von zwei Stunden.
Die Integrationsanforderungen wurden gezielt neu strukturiert, um eine möglichst standardnahe Lösung umzusetzen. Im Projektumfang enthalten waren Bereitstellung und Optimierung der Konfigurationen, mit Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance.
Zusätzlich identifizierten wir relevante Testszenarien und begleiteten das Betriebsteam während der Integrations- und Lasttests. Code- und Dokumentationsprüfungen stellten sicher, dass die Umsetzung aktuellen Best Practices entspricht.
Für die Überwachung der verteilten Anwendungen in der Integrationsschicht wurde TIBCO Hawk eingesetzt. Eine Oracle-12-Plattform stellte die Abläufe für Schnittstellen zwischen den Modulen sicher und unterstützte Benutzerverwaltung, Hochverfügbarkeit und ein sehr hohes Sicherheitsniveau.
Ergebnisse und Nutzen
Durch umfassende Integrations- und Performance-Tests konnten zahlreiche Fehler frühzeitig identifiziert werden.
Die Zusammenarbeit führte unter anderem zu folgenden Ergebnissen:
- 50 % schnellere Integrationstests
- 20 % der gefundenen Fehler lagen außerhalb des ursprünglich definierten Umfangs
- 20 % zusätzliche Performance-Testszenarien wurden von Scalefocus ergänzt
Die neue Plattform übernahm die Integrationsbasis für zentrale Crew-Management-Prozesse und bildet heute einen Kernbaustein für den Flugbetrieb.
Scalefocus integrierte externe und Drittanbieter-Systeme sowie rund 100 eingehende und ausgehende Schnittstellen. Die verbesserte Strecken- und Umlaufplanung unterstützt Dienstpläne, Einteilung, Check-in, Hotel- und Transportkoordination, durch einen konsistenten Datenfluss in die bestehenden Crew-Management-Anwendungen.
Geschäftliche Vorteile
Die Integrationsleistungen von Scalefocus führten zu einer stabilen technischen Architektur, die künftige Anbindungen externer Systeme deutlich vereinfacht. Gleichzeitig wurden Aufbau und Betrieb der Integrationsumgebung optimiert, inklusive Unterstützung für Qualitätssicherung und externe Anwendungspartner.
Über die initialen Anforderungen hinaus begleitete Scalefocus den Kunden proaktiv über die gesamte Migrations- und Integrationsphase. Tiefgehende Code-Inspektionen führten zu einer stabileren, leistungsfähigeren Installation und zu einer detaillierten Betriebsdokumentation.
Business Benefits im Überblick
- Reduzierte Kosten im Crew-Management durch optimierte Dienstplanung und verbesserte Strecken- und Umlaufplanung
- Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
- 50 % schnellere Integrationstests
- 20 % der identifizierten Fehler lagen außerhalb des ursprünglichen Umfangs
- 20 % zusätzliche Performance-Testfälle durch Scalefocus